Dolar 9,7383
Euro 11,3466
Altın 561,35
BİST 1.480
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 15°C
Parçalı Bulutlu
İstanbul
15°C
Parçalı Bulutlu
Sal 17°C
Çar 18°C
Per 18°C
Cum 17°C

BTK’dan yeni düzenleme: Cep ve internet faturasını ödemeyene kısıtlama!

Bilgi Teknolojileri ve İrtibat Kurumu (BTK), internet, taşınabilir çizgi ve sabit hat abonelerine yönelik yeni bir düzenleme üzerinde son …

BTK’dan yeni düzenleme: Cep ve internet faturasını ödemeyene kısıtlama!
A+
A-
12.07.2021
43

Bilgi Teknolojileri ve İrtibat Kurumu (BTK), internet, taşınabilir çizgi ve sabit hat abonelerine yönelik yeni bir düzenleme üzerinde son kademeye geldi. Faturasını son ödeme tarihinden evvel ödemeyen abonelere çeşitli kısıtlamalar uygulanacak. Taşınabilir sınırlar, aramalara ve iletilere kapatılacak. Mesken internetinde ise önce sürat düşürülecek sonra erişim kesilecek.

Evvelce son ödeme tarihini geçtikten çabucak sonra değil, çok uzun müddet sonra kısıtlama uygulanıyordu. Artık kısıtlama için son ödeme tarihinin geçmesi kâfi olacak. Tüketiciler telefon, internet ve iletileşme hizmetlerini kullanabilmek için borcunu bekletmeden ödemek zorunda kalacak.

BTK, 2017 yılında yayınlanan Elektronik Haberleşme Bölümüne Ait Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde değişikliğe gidiyor. Yapılacak değişikliklerin taslak metni BTK’nın web sitesinde yayınlandı ve kamuoyu görüşüne açıldı. Yönetmelikteki değişiklikle ilgili görüşlerinizi 9 Ağustos 2021’e kadar kuruma iletebilirsiniz. Görüşlerin alınmasının akabinde son değişiklikler yapılacak ve yönetmelik yürürlüğe girecek.

Evvel kısıtlama

Elektronik Haberleşme Kesimine Ait Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17. unsurunun birinci, ikinci, üçüncü fıkrası değiştiriliyor ve tıpkı hususa altıncı fıkra ekleniyor. Buna nazaran abonelerin, faturalarını son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde evvel kısıtlama sonra durdurma kararı uygulanacak.

Kısıtlama boyunca taşınabilir ve sabit çizginin giden aramalara ve kısa bildirilere kapatılması sağlanacak. Aboneler sırf acil numaraları ve operatörün müşteri hizmetlerini arayabilecek. Gelen aramalara açık olacak. Taşınabilir internet ve konut interneti için firmaya iki sistem sunuluyor. Ya internet suratını düşürecek ya da borcun ödenebileceği siteler dışındaki tüm sitelere erişim durdurulacak.

Sonra durdurma

Borcun hala ödenmemesi halinde bir sonraki etaba geçilecek ve hizmetin durdurulması aşması devreye girecek. Bu müddet boyunca abonenin sınırı acil arama çizgileri hariç olmak çabucak gelen hem de giden tüm davetlere kapatılacak. Taşınabilir ve mesken interneti erişimi büsbütün durdurulacak.

BTK, hizmetin kısıtlaması yahut durdurulmasından “makul bir süre” öncesinde abonelere SMS, arama yahut sesli cevap sistemi üzerinden bilgi verileceğini tabir ediyor. Makul müddet tarifinin ne kadar olduğu hakkında rastgele bir bilgilendirme yer almıyor.

Senede birinci açma-kapama süreci fiyatsız

Hizmetin durdurulması halinde aboneye aygıt fiyatı ve telsiz kullanım fiyatı hariç rastgele bir fiyat yansıtılmayacak. Hizmet kısıtlaması yahut durdurulması sonrasında borcunu ödeyen abonenin hizmeti en geç 24 saat içinde kullanıma açılacak. Senede birinci açma-kapama süreci için fiyat talep edilmeyecek. Sonraki süreçlerde açma-kapama süreç fiyatı alınacak.

Operatörler yahut ISS’ler, ödenmemiş faturaya karşın aboneye rastgele bir kısıtlama yahut durdurma uygulamak istemiyorsa ödenmemiş her fatura devri için kullanıcıdan “ispatlanabilir irade beyanı” almak zorunda olacak. Beyanı aldıktan sonra aboneye kesintisiz hizmet sunabilecek.