Amazon, Flex teslimat şoförlerini işten kovma işini algoritmaya yaptırıyor

Amazon, birkaç yıldır depolarında otomatikleştirilmiş bir iş gücü performans kıymetlendirme sistemi kullanıyor. Bilgisayar, her çalışanın üretkenliğini izliyor ve ona düşük kalite yahut yavaşlık konusunda ikazlar veriyor. Hatta bir süpervizörün iştiraki olmadan bir kişiyi işten bile çıkarabiliyor.

Ayrıyeten Bkz. “GTA 6’dan yeni haberler var: Çağdaş Vice City’de geçecek ve 2024’ten evvel çıkmayacak” İlginizi Çekebilir Amazon sanal asistanı Alexa’ya, duygusal konuşma tarzları ekliyor

E-ticaret devinin 2019 yılında insanların üretkenliğini denetim eden ve kimi işten çıkaracağına karar veren robotlarını medya sayesinde öğrenmiştik. Her yıl binlerce çalışanın yapay zeka tarafından başlatılan kovulduğu bildiriliyor (toplamda, Amazon’un depo komplekslerinde 125 binden fazla kişi çalışıyor). Tıpkı vakitte birçok çalışan, onları yaşayan robotlar olarak gören algoritmaların kararlarına katılmadığını söz ediyor ve şirketin bu yaklaşımını insanlık dışı buluyor.

Algoritmadaki kusurlar haksız kovulmaları getiriyor

Bloomberg‘in bildirdiğine nazaran , Amazon’un AI sistemi kontratlı şoförlerin performansını izlemeye başladığında robot işveren sorunu çok daha büyük hale geldi. Şirkete dışından bireylerin aşikâr bir fiyat karşılığında, çevrimiçi mağaza siparişlerinin ve eserlerinin teslimatını yapmak için kullandıkları Flex uygulamasından bahsediyoruz. AppAnnie’ye nazaran, bu program dünya çapında yaklaşık 4 milyon kere indirildi (yalnızca ABD’de – 2,9 milyon), yani AI tarafından işten atılan kişi sayısı artık onbinleri bulabilir.

Flex’te uygulanan algoritmalar, şoförün belirtilen saatte depoya gelip gelmediğini, kargoyu nerede bıraktığını ve siparişin vaktinde tamamlanıp tamamlanmadığını her adımda denetim ediyor. Bahsettiğimiz bu yapay zeka tarafından, performansı yetersiz sayılan bir kişi, işvereninin iştiraki olmadan kontratının feshedildiğine dair bir e-posta bildirimi alabilyor.

On beş Flex şoförü kuvvetli çalışma şartlarını anlattı ve dördü kazara işten atıldıklarını sav ediyorlar. Algoritmanın kusuru, eski Amazon çalışanları tarafından da kabul edildi. Örneğin, bir teslimatçı, kapalı bir konut kompleksine girememiş olmasına karşın, siparişi teslim edemediği için kovulabilir.

https://www.engadget.com/amazon-algorithms-fire-flex-delivery-drivers-055959081.html